Equipos y Piezas

• La garantía se efectuará sólo contra mercancía que presente defectos de fabricación. En ningún caso contra desperfectos ocasionados por transporte, impericia, negligencias o maltrato de la misma por parte del cliente.

• La garantía será efectiva cuando la mercancía sea traída a nuestras instalaciones o retirada por el personal especializado autorizado por nosotros.

• Para la aceptación de la misma es indispensable la presentación de la factura, así mismo, que las condiciones del artículo sean iguales a como fue entregado: empaque original (cajas, cobertores, protectores, plásticos, etc.), manuales, cables, sellos de garantía no violados.

Está estipulado en trescientos sesenta(360) días, sin embargo existen las siguientes excepciones:

1. Garantía de 25 días: Microprocesadores, BIOS, Memoria.

2. Sin Garantías: Cables, Cintas,Toners, Cartuchos de Tintas, Filtros de pantalla, CDs, DVDs, Memorias,Software, Suministros y Accesorios en General.

Computadoras

• Un (1) año en el disco duro, motherboard, tarjeta de video, etc.

• Un (1) año en el monitor.

• Un (1) año de mano de obra.

Reparaciones e Instalaciones

• Todo reclamo debe de venir acompañado de su factura de compra.

• El cliente debe hacer respaldo de su información antes de que se retire o traiga el equipo. No nos hacemos responsables por la pérdida de su información.

• Si la computadora esta dentro del periodo de garantía y el daño fue causado por manejo impropio, se cobrara reparación.

• Todo equipo que entre para reparación debe ser retirado ante 30 días luego de avisar al cliente, de lo contrario se hará un recargo de $2.00 por cada día que el equipo permanezca en nuestras instalaciones.

• El cliente no puede retirar el equipo hasta hacer cancelado el monto total de la reparación. Luego de 60 días, KlamaTech S.A. está en libertad de rematar el equipo al precio de la reparación.

• Toda reparación de hardware tiene una garantía de 30 días.

• Instalaciones de programas o sistemas operativos (Windows,etc.) no tiene garantía, el cliente debe proveer su software y licencia para la instalación.

Condiciones

Para que la garantía que cubre nuestras computadoras sea válida, deben darse las siguientes condiciones:

• Cualquier “UPGRADE” o mejora que se le haga al equipo deber ser realizado por personal técnico autorizado por nosotros. Si las piezas o accesorios no son vendidos por nosotros se le hará un cargo adicional por la instalación.

• Si el equipo sufre daños por maltrato del mismo o por intervención de mano inexperta no autorizada, la garantía es nula.

• No nos hacemos responsables por daños ocasionados por descargas eléctricas, si debido a esto se debe reparar o reemplazar alguna pieza, está será cobrada al igual que la mano de obra por reparación.

• Si por alguna razón, ajena a nosotros, la configuración original del equipo es alterada o el software original es borrado y el cliente desea que se restaure, se le hará un cargo según el caso.